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Un programa a nivel nacional lanzado hace tres años para beneficiar a los veteranos con restricciones de viaje o acceso limitado a los hospitales de VA está dando sus frutos inesperadamente a todos los veteranos del centro-sur de Pensilvania que necesitan atención médica.
COVID-19 era algo inaudito en 2017 cuando el Departamento de Asuntos de Veteranos de EE. UU. Lanzó VA Video Connect para permitir que los Veteranos y sus cuidadores usen computadoras y dispositivos conectados a Internet para conectarse por video de forma remota con los proveedores de atención médica de VA.
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Pero cuando el nuevo coronavirus hizo que las interacciones en persona fueran inseguras esta primavera, el uso del servicio de video explotó, en el Centro Médico de la Administración de Veteranos de Lebanon y en todo el país.
El hospital local de VA ha anunciado que las visitas de Video Connect aumentaron un 782% entre el 1 de marzo y el 30 de junio. Según un comunicado de prensa reciente, “¡Durante el período de 4 meses, se realizaron más de 6,000 citas de telesalud para ayudar a nuestros veteranos a mantenerse seguros!”
Casi 2500 de esas visitas se describieron como “citas por video de salud mental”, seguidas de casi 1000 “citas por video de atención primaria”.
A nivel nacional, la Administración de Veteranos informa que las visitas de Video Connect aumentaron un 1000% en 2020.
El VA dijo en su comunicado que “a medida que las interacciones en persona disminuyeron en respuesta a la pandemia de COVID-19, VA Video Connect apoyó las habilidades de los Veteranos para continuar la atención y permanecer seguros en casa. El uso de video para servicios domésticos ha aumentado desde mediados de marzo con un uso máximo que alcanza más de 29,000 citas por día en todo el país”.
“A medida que nos acercamos al tercer aniversario del lanzamiento de VA Video Connect, incluso durante estos tiempos difíciles, VA ha mantenido y continúa manteniendo el acceso a atención médica de alta calidad para los veteranos”, dijo Robert W. Callahan, Jr., Director del Centro Médico de VA de Lebanon. “A medida que el servicio se vuelve más popular, VA mantiene su compromiso de brindar una experiencia de usuario perfecta para garantizar que los Veteranos tengan acceso a la atención donde y cuando la necesiten”.
Callahan agregó que la VA sabe que muchos veteranos no saben usar computadoras o no tienen acceso confiable a Internet. “VA también está avanzando para cerrar la brecha digital para los veteranos que carecen de la tecnología o la conectividad a Internet de banda ancha necesaria para participar en los servicios de telesalud de VA”, dijo.
“A nivel nacional, VA está trabajando con socios estratégicos, a través del Centro de Asociaciones Estratégicas de la Secretaría de VA, para aumentar el acceso a la tecnología que los Veteranos necesitan para conectarse con su equipo de atención médica de VA virtualmente”.
Traducido por Nelly Arvizu
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